রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

eg88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
eg88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধন করার অনুরোধ আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় যাচাই করে সম্পন্ন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ দল সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মোছার বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করার বিকল্প রয়েছে।

ডেটা সুরক্ষার পদক্ষেপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন ও পেমেন্টের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP আসে। এই পদক্ষেপটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার মূল স্তর।

কুকি নীতি

সেশন কুকি সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার অধিকার, তথ্যের ব্যবহার ও যোগাযোগের পদ্ধতি — সব কিছু এক জায়গায়।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য লগ থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মোছার ব্যবস্থা করব, প্রযোজ্য আইন মেনে।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে লিখুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করে।